Questions fréquentes

Oui il est désormais possible de se faire livrer en Belgique ! En boîte aux lettres ou gratuitement à proximité de chez vous.

Il se peut que votre bougie soit posée sur une surface légèrement inclinée. Dans ce cas tournez la bougie délicatement.

Il se peut également que votre bougie soit placée dans un courant d’air. Dans ce cas tournez la bougie ou déplacez-la délicatement dans un endroit moins exposé.

Il est important que la surface de votre bougie reste toujours plane afin d’éviter la formation de trous qui pourraient noyer les mèches. Ainsi nous vous recommandons de ne pas éteindre votre bougie avant que la cire ne soit totalement liquide.

Les raisons peuvent être multiples :

• Lorsque la surface de cire est presque entièrement liquide, il arrive que les flammes se rétrécissent pendant 1 à 2 heures avant de retrouver ensuite un équilibre de brûlage.
• Lorsqu’il ne reste plus que quelques centimètres de cire dans votre bougie, l’apport d’air est plus faible. Eteignez votre bougie et rallumez-là au minimum un quart d’heure plus tard. Les flammes retrouveront de la vigueur.

Nos délais de livraison moyens vont de 4 à 7 jours ouvrables, et pour certains produits, nous pouvons livrer en moins d'une semaine. Pour éviter les coûts élevés de stockage et de main-d'œuvre, nous travaillons directement avec nos producteurs, sans intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des prix très compétitifs par rapport à ce que vous trouveriez dans un magasin physique.

Nous expédions partout dans le monde, et nos frais d'expédition sont offerts en France métropolitaine à partir de 40€ d'achat.

Votre colis sera livré par l'intermédiaire de votre bureau de poste local en général COLISSIMO ou point mondial relay si vous avez choisi une livraison à proximité de chez vous, conformément aux conditions générales de ce dernier.

Ne vous inquiétez pas, vos articles seront déposés dans votre boîte aux lettres s'ils sont suffisamment petits. Dans le cas contraire, le colis sera déposé à votre bureau de poste, où vous pourrez le retirer.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement et nous nous ferons un plaisir de mettre à jour vos coordonnées. Par ailleurs, conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu'une commande a quitté notre entrepôt, aucune modification ne peut plus être apportée.

Une fois que vous avez fait cela, confirmez votre sélection en cliquant sur « Paiement ». La page de paiement s'ouvrira et vous pourrez profiter pleinement de cette offre en introduisant le code, qui appliquera automatiquement la réduction.Exemple : Il y a une promotion disponible sur le site « Achetez le produit A, obtenez le produit B gratuitement » avec le code « PROMO ». Je sélectionne le produit A et le produit B parmi une sélection prédéfinie d'articles. Les deux articles se trouvent dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton « Commander » et introduire mon code « PROMO » à l'étape suivante.

Ce site est sécurisé à 100 %. En fait, on pourrait même dire qu'il est sécurisé à 300 %. Voici pourquoi:Tout d'abord, le site que vous visitez est sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert à gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent être piratées ou attaquées par des logiciels malveillants.Enfin, pour le paiement, nous utilisons Stripe, la référence en matière de transactions sécurisées sur Internet.Bref, vous passez votre commande en toute sécurité.

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